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Trocas e Devoluções

Ei, que pena você por aqui... Mas vamos resolver sua situação leia atentamente as informações abaixo. 

Trocas e Devoluções: Como Proceder

Comprar com segurança e tranquilidade é essencial para qualquer cliente. Por isso, explicamos detalhadamente como realizar trocas e devoluções em nossa loja, garantindo transparência e facilidade no processo.

Condições para Trocas

  • Prazo: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca.
  • Produtos não aceitos para troca: Peças brancas não estão disponíveis para troca por questões de higiene, peças de tule, peças que apresentem sinais de uso, mal odores, fios puxados, rasgos ou danos, peças com indicies de lavagem ou peças ajustadas ou danificadas após a compra. Peças que estejam com a etiqueta violada.
  • Motivos para troca: Caso o produto apresente algum defeito de fábrica.

Processo de Troca

  1. Solicitação: Envie um e-mail para [email protected] informando o desejo de trocar o produto.
  2. Contato: Nossa equipe responderá o mais rápido possível para orientar sobre os próximos passos.
  3. Envio do produto: O cliente deve enviar o produto para a troca por conta própria, arcando com o frete de devolução ao menos que seja identificado um defeito de fábrica.
  4. Escolha do novo produto: Caso a nova peça tenha valor maior, o cliente deverá pagar a diferença antes do envio.
  5. Recebimento e envio: Após recebermos o produto em perfeito estado, enviaremos a nova peça escolhida, lembrando que para a troca é indispensavel a etiqueta está fixada no mesmo.

Observações Importantes

  • O produto deve estar sem sinais de uso, com etiquetas e na embalagem original.
  • A troca só será realizada por outro produto disponível em nossa loja.
  • Produtos com qualquer sinal de uso ou fora do prazo não serão aceitos para troca ou devolução.

Seguindo essas orientações, garantimos uma experiência de compra segura e satisfatória para você. Em caso de dúvidas, não hesite em nos contatar pelo e-mail informado.